تمثل ادارة المطالبات الواجهة الحقيقية التي تؤكد مصداقية شركات التأمين في الإيفاء بالتزاماتها تجاه المؤمن لهم لان ما يقدم من هذه الشركات لجمهور المتعاملين معها ما هو الا مجرد وعود و التزامات بتعويضهم فيما يلحق بهم من إصابات او أضرار للممتلكات المؤمن عليها .

لذلك فان ادارة الشركة تولي اهتماما خاصا بسداد مطالبات عملائها بأقصى سرعة ممكنة و حال تسلمها للمستندات المطلوبة ، و قد ظلت الإدارة تسعي باستمرار لتطوير العمل بها بدءاً باختيار افضل العناصر و انتهاء بتوفير الاحتياطات المادية اللازمة لسداد التعويضات .

الإجراءات الأساسية و المتبعة في حالة تقديم أي مطالبة

أ/ الاخطار الفوري لشركة التأمين .

ب/ إخطار الشركة اذا كان الامر متعلقا بحادث مرور او حادث سرقة و إخطار شرطة الدفاع المدني اذا كان الامر متعلقا بحادث حريق مع إحضار المستندات المؤيدة للحادث من هذه الجهات.

ج/ تقديم المستندات التي تدعم المطالبة من شهادة تأمين و فواتير بقيمة الصيانة أو التلف بالإضافة الي التقرير الفني عن التلف و أسبابه و تقدير مبدئي بذلك .

د/ التزام المؤمن له بشرط الاخطار الواردة بكل وثيقة علي حدة علي ان لا يتجاوز الفترة الزمنية المحددة .